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Votre commande est préparée et expédiée directement depuis notre atelier situé près de Bordeaux.Votre commande vous sera livrée sous 4 à 7 jours ouvrés après l'expédition.Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre colis sera expédié afin que vous puissiez suivre son acheminement.

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Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner vos achats.Durant ce délai, vous pouvez nous retourner la totalité ou une partie de votre commande dans son état d'origine.

Vous aurez alors le choix entre:

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En cas de dégradation de la marchandise, nous nous réservons le droit d'exiger la valeur de remplacement.Les frais de retour restent à votre charge pour les échanges de taille (uniquement pour les commandes passées en France métropolitaine et une seule fois par commande). Les retours pour remboursement seront également à la charge du client.

A noter que les produits personnalisables, les produits soldés ainsi que les commandes payées totalement ou partiellement avec un chèque cadeau ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Dans le cadre d'un échange de taille, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@youko-store.com avec votre numéro de commande. 
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